سياسة الاستبدال والاسترجاع
في بيوتي نهدف إلى ضمان رضاكم الكامل عن كل عملية شراء. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن طلبك،
لدينا سياسة إرستبدال و إسترجاع سهلة للعملاء. إليك ما يجب أن تعرف:
- شروط الإسترجاع:
- يمكن استبدال البضاعة خلال 14 يوم من شرائها مع وجود الفاتورة التي تم الشراء بموجبها
- يمكن استرجاع البضاعة خلال 7 أيام من شرائها مع وجود الفاتورة التي تم الشراء بموجبها
- لا يمكن استرجاعها أو استبدال أي بضاعة مخفضة أو يشملها أي عرض
- لا يمكن استرجاعها أو استبدال اي قطعة كهربائية إلا في حال وجود عيب مصنعي
- يُشترط في حالة استبدال أو استرجاع أي بضاعة أن تكون بنفس حالتها الأصلية عند الشراء وغير مستخدمة وفي حالتها الكاملة مع أغلفتها الأصلية
- لا يمكن استبدال أو استرجاع بضاعة تم الحفر عليها
- يُشترط وجود الفاتورة عند الاسترجاع أو الاستبدال، في حال عدم توفر الفاتورة الأصلية لا يمكن إتمام عملية الاستبدال أو الاسترجاع
- لا يمكن استبدال اي قسيمة بقيمتها النقدية عند عملية الشراء,الاسترجاع أو الاستبدال
- بدء عملية الإسترجاع:
اتصل بنا: إذا كنت ترغب في إسترجاع منتج، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا في غضون 15 إلى 30 يومًا من تاريخ التسليم. يجب الإبلاغ عن إسترجاع المنتجات الترويجية في غضون 15 يومًا من تاريخ الشراء، أما المنتجات بالسعر الكامل فيكون لديها فترة إسترجاع تصل إلى 30 يومًا. يمكنك التواصل عبر الواتساب على٩٦٦٥٨٠٣٩٢٧٩٨ او "اتصل بنا". أو عبر بريدنا الإلكتروني لخدمة العملاء hello@BEAUTI.sa .
تقديم التفاصيل: يرجى تقديم رقم الطلب الخاص بك، واسم المنتج الذي ترغب في إسترجاعه، وسبب إسترجاع.
- عملية الإسترجاع:
سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بإرشادك خلال عملية الإسترجاع وتزويدك بتصريح الإسترجاع.
توضيب المنتج: قم بتغليف المنتج بعناية في عبوته الأصلية لمنع التلف أثناء الشحن.
شحن الإسترجاع: نحن نغطي تكاليف شحن الإسترجاع، حيث نولي اهتمامًا كبيرًا برضا عملائنا خاصةً عند. يرجى التأكد من اتباع تعليمات سياسة الإسترجاع المذكورة أعلاه.
التفتيش والمعالجة: بمجرد استلامنا المنتج المُرجَع، سيقوم فريقنا بفحصه للتأكد من أنه يستوفي معايير الإسترجاع. إذا تمت الموافقة على الإسترجاع، سنبدأ في عملية استرداد المبلغ
- عملية استرداد المبلغ:
- جميع الدفعات التي تتم من خلال تابي وتمارا تخضع لشروط وأحكام مزود الخدمة المعني
وقت المعالجة: يختلف وقت المعالجة للاستردادات حسب سياسات مقدم الخدمة المالية الخاص بك. يرجى الاطلاع على الجدول أدناه للحصول على التفاصيل الكاملة:
طريقة الدفع- وقت معالجة الاسترداد:
|
15-10 أيام عمل |
بطاقة الائتمان |
|
5-7 ايام |
بطاقة الائتمان ماستر كارد او فيزا |
|
20 يوم عمل |
البنك |
|
1-3 أيام عمل |
المحفظة |
نحن نسعى جاهدين لجعل عملية استرداد المبلغ سريعة وفعالة قدر الإمكان، ونحن نقدر صبرك
اتصل بنا:
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات إضافية حول سياسة الإستبدال والاسترجاع أو أي جانب آخر من موقعنا، يرجى عدم التردد في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا. نحن هنا لمساعدتك وضمان رضاك التام.
شكرًا لاختيار بيوتي